Jokowi: Kita Harus Mampu Mengubah Saluran dari Normal ke Extraordinary

TABLOIDBINTANG. COM – Presiden Jokowi menyampaikan apresiasi atas peran Ombudsman Republik Nusantara dalam melakukan pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik oleh pemerintah sentral dan daerah, termasuk BUMN, lembaga swasta, dan perseorangan.

Presiden menyampaikan ini secara virtual dalam acara Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020, sebagaimana ditayangkan akun YouTube Sekretariat Presiden pada Senin, 8 Februari 2021.

“Ini (pelayanan publik prima) sebuah kerja besar kita bersama-sama serta memerlukan partisipasi dari segenap elemen masyarakat dan pengawasan dibanding Ombudsman Republik Indonesia baik berbentuk input, kritik, dan dukungan agar pelayanan publik di negara kita semakin berkualitas, ” ujar Jokowi.

Penyajian publik, katanya, merupakan wajah nyata dari kehadiran negara dalam kesibukan masyarakat sehari-hari. Mewujudkan pelayanan umum yang prima, cepat, profesional, serta berkeadilan memerlukan upaya berkelanjutan menggunakan transformasi sistem, tata kelola, transisi pola pikir, hingga perubahan kebiasaan kerja birokrasi negara.

Pandemi juga telah memaksa pemangku pelayanan publik untuk cepat bertransformasi. Pelayanan yang diberikan kepada asosiasi itu harus didasari pada kesadaran yang sama bahwa seluruh pihak kini bekerja dalam situasi krisis yang membutuhkan cara-cara tidak biasa, inovasi, juga terobosan terbaru.

“Karena itu saya selalu menekankan bahwa dalam situasi genting kita harus mampu mengubah frekuensi kita dari frekuensi yang wajar ke frekuensi yang extraordinary . Cara kerja dengan berubah dari cara kerja yang rutinitas menjadi cara kerja dengan inovatif dan selalu mencari smart shortcut , ” tuturnya.

Kepala Negara memahami bahwa Ombudsman Republik Nusantara menemukan sejumlah hal yang masih perlu ditingkatkan dari pelayanan publik yang diberikan pemerintah. Catatan itu akan menjadi perhatian pemerintah & penting untuk mendorong peningkatan karakter pelayanan publik di masa mendatang.

Artikel ini diambil dari laman setneg. go. ig.

About the author